Retours et remboursements HDMI
Le délai de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; pour exercer ce droit, adressez votre demande au vendeur indiqué dans l’offre. Vous n’avez pas à justifier votre décision.
Après avoir signalé votre rétractation au vendeur, renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent, en respectant les modalités communiquées par celui‑ci. Gardez une trace de votre demande et des échanges liés au retour.
Les exceptions prévues par la loi
Le droit de rétractation comporte des exceptions, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés, ainsi que pour certains biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Ces exceptions dépendent de la nature du bien et de l’offre.
Pour un adaptateur, un câble ou un hub HDMI standard, le simple fait d’avoir ouvert l’emballage ne supprime pas à lui seul le droit de rétractation. Vous pouvez examiner le produit pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire à cette vérification peut toutefois engager votre responsabilité pour la dépréciation du bien.
Préparer et demander le retour
Depuis votre espace client chez le vendeur, retrouvez la commande concernée et suivez la procédure de rétractation ou de retour indiquée. Si les étapes ne sont pas claires, demandez les instructions au vendeur avant l’envoi. Pour préparer le colis :
- replacez le produit et ses accessoires ensemble, avec les notices si vous les avez conservées ;
- protégez soigneusement les connecteurs et les petits adaptateurs, et évitez de plier ou d’écraser un câble ;
- utilisez l’emballage d’origine si vous l’avez encore, sans considérer sa présence comme une condition automatique du droit de rétractation.
Suivez les consignes de renvoi données par le vendeur et conservez les éléments utiles au suivi de votre démarche. Pour mieux identifier le raccord adapté avant un prochain achat, consultez les conseils de la rubrique Le Fil HDMI.
Remboursement ou produit défectueux
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les règles applicables. Consultez votre espace client pour suivre le traitement de la demande et les informations relatives au remboursement. Si le produit présente un défaut, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis cet espace, plutôt que de traiter le problème comme un simple changement d’avis. Le vendeur est responsable de la garantie légale de conformité de deux ans pour les biens neufs ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Certains fabricants proposent en complément une garantie commerciale.
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Dernière mise à jour : 5 novembre 2026